Esta obra, analiza tanto los aspectos jurídicos de los contratos electrónicos, como los institutos relacionados con los mismos: documento y firma electrónica y digital, las plataformas de compraventa, las comunicaciones electrónicas, las redes sociales, entre otros. Se estudian las particularidades que impone la contratación electrónica, la importancia de la seguridad en este tipo de contratos, que garantice la efectividad de los derechos y refuerce la confianza en el uso de las nuevas tecnologías para contratar. Se le ha agregado un capítulo en que se analiza la situación actual en Chile.
TOMO I
Los autores
¿De qué se trata la obra?
Prólogo
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO II
NOCIONES TÉCNICAS PRELIMINARES
I. Sistemas. Hardware y software. Redes informáticas
I.1. Redes informáticas. Internet
I.2. El localizador uniforme de recursos (URL)
I.3. Protocolo de transferencia de hipertextos (http)
I.4. El lenguaje de marcación de hipertexto (HTML)
II. Comunicaciones a través de internet
II.1. Protocolo TCP
II.2. Protocolo IP
II.3. Direcciones IP públicas y privadas
II.4. IP estáticas y dinámicas
II.5. Sistema de nombres de dominio (DNS)
II.6. Proveedores de servicios de internet (ISP)
II.7. Proveedores de alojamiento (hosting)
II.8. Las IP y su debida apreciación probatoria
III. Metadatos
IV. Código hash y hasheo de documentos electrónicos
CAPÍTULO III
EL DOCUMENTO ELECTRÓNICO,EN LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
I. Entramado normativo argentino. Ley 25.506 de Firma Digital
II. La infraestructura PKI
III. Documento electrónico
IV. Documento digital y su recepción práctica
V. Clases de documentos electrónicos
VI. Características salientes
VI.1. Volátil
VI.2. Modificable
VI.3. Clonable
VI.4. Identificable
VI.5. Rastreable
VI.6. Durable
VI.7. Recuperable
VI.8. Asegurable
VII. Metodologías de suscripción
VII.1. Firma digital
VII.1.1. Valor probatorio de la firma digital
VII.1.2. Presunciones de la ley 25.506
VII.1.2.1. Presunción de autoría
VII.1.2.2. Presunción de integridad
VII.1.3. Críticas de la doctrina a la firma digital
VII.2. Firma electrónica
VII.2.1. Diferencias conceptuales entre ambos institutos
VII.2.2. La biometría
VII.2.3. Valor probatorio de la firma electrónica
VII.3. Problemas de la bifurcación del régimen
VIII. Certificados digitales
VIII.1. Vinculación con el titular
VIII.2. Certificación de datos
VIII.3. Vigencia de los certificados digitales
IX. Autoridad certificante
IX.1. Autoridad certificante raíz
IX.2. Certificador licenciado
X. Criptografía
X.1. Aplicaciones
X.2. Diferentes sistemas
X.3. Sistema adoptado por la ley 25.506
XI. La confianza digital
XII. Documentos electrónicos y firma en el Código Civil y Comercial de la Nación
XII.1. El debate doctrinario sobre la vigencia de la firma electrónica. Breve reseña
XII.1.1. Tesis restrictiva
XII.1.2. Tesis amplia
XII.1.3. Nuestra postura
XIII. Protección de datos personales de los titulares de firmas electrónicas y digitales
CAPÍTULO IV
EL CONTRATO ELECTRÓNICO DESDE UNA PERSPECTIVA GENERAL
I. Introducción
II. La regulación del contrato electrónico
III. La autonomía de la voluntad en materia contractual
III.1. Concepto
III.2. La libertad de contratar en la Constitución Nacional
III.3. La autonomía de la voluntad en el Código Civil y Comercial
IV. La autorregulación
V. Implicancias jurídicas de la informatización de la voluntad
V.1. La individualización virtual de la parte
V.2. Los paradigmas de la automatización y la utilización de artefactos electrónicos
V.3. El uso de bots en la contratación electrónica
V.4. Inteligencia artificial y contratación electrónica
VI. Ventajas y desventajas de la contratación electrónica
VI.1. Ventajas
VI.2. Desventajas
VII. Tipos y clasificación de contratos electrónicos
VII.1. Según los sujetos y el objeto
VII.1.1. Contrato electrónico mercantil o Business to Business (B2B)
VII.1.2. Contrato electrónico de consumo o Business to Consumer (B2C)
VII.1.3. Contrato electrónico civil
VII.2. Según la forma de emisión de la voluntad
VII.2.1. Contratos electrónicos puros
VII.2.2. Contrato electrónico mixto
VII.3. Según la forma de aceptación
VII.3.1. Contratos browsewrap
VII.3.2. Contratos clickwrap
VII.3.3. Contratos shrinkwrap
VII.4. Según el modo de celebración
VII.4.1. Contratos electrónicos discrecionales
VII.4.2. Contratos electrónicos de adhesión
VII.4.3. Contratos electrónicos inteligentes
VII.5. Según el medio de celebración y ejecución
VII.5.1. Contratos electrónicos en línea (online)
VII.5.2. Contratos electrónicos fuera de línea (offline)
VII.6. Según el medio de pago
VII.6.1. Contrato electrónico con pago tradicional
VII.6.2. Contrato con pago electrónico
VII.7. Según la jurisdicción y la ley aplicable
VII.7.1. Contratos electrónicos nacionales
VII.7.2. Contratos electrónicos internacionales
VII.8. Principios en la contratación electrónica
VII.8.1. Principio de inmaterialidad
VII.8.2. Principio de equivalencia funcional
VII.8.3. Principio de neutralidad tecnológica
VII.8.4. Principio de no discriminación
CAPÍTULO V
EL CONCEPTO DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
I. Introducción
II. El contrato en el Código Civil y Comercial
II.1. Concepto
II.2. Elementos de la definición legal
II.2.1. Acto jurídico
II.2.2. Las partes
II.2.3. El consentimiento
II.2.4. El carácter patrimonial
III. Conceptualización del contrato electrónico
IV. Elementos de la definición de contratos electrónicos
IV.1. Acto jurídico electrónico
IV.2. Las partes digitalmente identificadas
IV.3. El consentimiento electrónico
IV.4. El carácter patrimonial
V. Diferencias y comparaciones con otras figuras
V.1. Contrato tradicional
V.2. Contrato informático
V.3. Contrato a distancia
V.4. Contrato entre ausentes y presentes
V.5. Comercio electrónico (e-commerce)
VI. Naturaleza jurídica
CAPÍTULO VI
ELEMENTOS DE LOS CONTRATOS ELECTRÓNICOS
I. Introducción
II. Consentimiento
II.1. Algunas breves notas sobre el consentimiento del consumidor
II.1.1. Consumidor y click wrap agreement
II.2. Imputación de autoría e identidad digital
II.2.1. Concepto de identidad
II.2.2. Concepto de identidad digital
II.2.3. Caracteres de la identidad digital
II.2.4. La reputación digital
II.3. La importancia de identidad digital en materia de contratos electrónicos
II.4. Identificación de partes en materia contractual electrónica
II.5. Reglas operativas en caso de desconocimiento de identidad digital
III. Vicios del consentimiento
III.1. El error
III.2. El dolo
III.3. La violencia
III.4. Vicios del consentimiento en la contratación electrónica
IV. Objeto
V. Causa
CAPÍTULO VII
LA FORMA DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
I. Introducción
II. La forma y el contrato
III. La forma y la prueba del contrato
IV. La forma y el documento
V. El principio de libertad de formas y el uso de la tecnología
VI. La escritura
VI.1. Noción preliminar
VI.2. La escritura en la ley 25.506
VI.3. La escritura en el Código Civil y Comercial
VII. La forma verbal y el documento electrónico
VIII. Encuadre legal de los emoticones y los emojis
VIII.1. Distinciones
VIII.2. Significado jurídico
VIII.3. Encuadre legal
IX. La forma y la firma
IX.1. Noción preliminar
IX.2. Los contratos con firmas electrónicas
IX.3. El requisito de escritura pública y la firma digital
IX.3.1. Noción preliminar
IX.3.2. El protocolo digital
IX.3.3. ¿Es posible asimilar la firma digital a los instrumentos públicos?
IX.4. El requisito de firmas certificadas y la firma digital
X. La intervención de terceros de confianza
XI. Supuestos excluidos de la forma electrónica
CAPÍTULO VIII
DATOS PERSONALES, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMAS CONTRACTUALES, Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
I. Introducción
II. Nociones generales sobre datos personales
II.1. Concepto de dato personal
II.2. La autodeterminación informativa
II.3. Los datos sensibles
II.4. Archivo, registro, base o banco de datos
II.5. Calidad de datos
II.6. Tratamiento de datos
II.7. El deber de confidencialidad
II.8. Cesión y transferencia internacional de datos personales
III. El rol del consentimiento en el tratamiento de datos personales
III.1. Regla general
III.2. Insuficiencia del tipo de aceptación browsewrap
III.3. El derecho a la información y su vinculación con el consentimiento
III.4. Ilicitud
III.5. Innecesaridad del consentimiento
IV. El uso y recolección de datos personales en los contratos electrónicos de consumo en plataformas
IV.1. Los datos personales proporcionados por los consumidores
IV.2. Los datos personales recolectados de los consumidores
IV.3. Perfiles de consumidores
V. El registro y validación de usuarios en plataformas
VI. Términos y condiciones de uso de plataformas contractuales, y políticas de privacidad
VI.1. Términos y condiciones de uso de la plataforma
VI.2. Políticas de privacidad y cookies
VI.2.1. Noción preliminar
VI.2.2. Distintos mecanismos de resguardo de privacidad
VI.2.3. Principios básicos en desarrollo de aplicaciones
VI.2.4. Lineamientos para la confección de políticas de privacidad
VI.2.5. Las cookies
VI.2.6. Modificación de políticas de privacidad
VII. La seguridad de los datos personales
VII.1. Conceptualizaciones
VII.2. El principio de seguridad de datos
VII.3. Cláusulas eximentes o limitativas de responsabilidad
VII.4. Incidentes de seguridad
CAPÍTULO IX
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO
I. Introducción
II. Nuevamente sobre el consentimiento electrónico
II.1. La oferta
II.1.1. Concepto
II.1.2. Requisitos de la oferta
II.1.3. Fuerza obligatoria de la oferta
II.1.4. Retractación de la oferta
II.1.5. Imposibilidad de revocar la oferta
II.1.6. Modificación de la oferta
II.1.7. Caducidad de la oferta
II.2. La aceptación
II.2.1. Requisitos de la aceptación
II.2.2. Modos de aceptación
II.2.3. Aceptación expresa
II.2.4. Aceptación tácita
II.2.4.1. La aceptación en los contratos clickwrap
II.2.4.2. La aceptación en los contratos browsewrap
II.2.5. El silencio
II.2.6. Emojis y aceptación de la oferta
II.2.7. Retractación de la aceptación
II.2.8. La contraoferta
III. Régimen de perfeccionamiento del contrato electrónico
III.1. Formación del contrato entre presentes
III.2. Formación del contrato entre ausentes
III.2.1. Sistemas rigentes para la contratación entre ausentes
III.3. Sobre el empleo del acuse de recibo
III.4. Los contratos de adhesión electrónicos
III.4.1. Diferencias entre oferta y publicidad
III.5. Comparativa con el derecho internacional privado y la contratación electrónica internacional
III.6. Conclusiones sobre este acápite
CAPÍTULO X
LA PRUEBA DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
I. Introducción
II. La prueba electrónica
II.1. Conceptualizaciones
II.2. Complejidades
II.3. El principio de especificidad
III. La carga de la prueba del contrato
III.1. Conceptualizaciones
III.2. Desafíos actuales
III.3. Régimen legal del Código Procesal Civil y Comercial
IV. La influencia de la teoría de la carga probatoria dinámica
IV.1. ConceptualizacionesIV.2. La falta de recepción adjetiva
IV.3. La contribución del Código Civil y Comercial
IV.4. Desigualdades y prueba electrónica
IV.5. Aplicación de la carga dinámica a la prueba electrónica
V. Medios de prueba
V.1. La regla del art. 1019 del Código Civil y Comercial
V.2. Prueba de los contratos formales
V.3. Prueba documental
V.3.1. Conceptualizaciones
V.3.2. Particularidades del ofrecimiento y agregación
V.3.3. La originalidad de la prueba
V.3.4. Instrumentos privados
V.3.5. Instrumentos particulares no firmados
V.3.6. Ejemplos prácticos
V.3.6.1. Impresiones simples
V.3.6.2. Fotografías
V.3.6.3. Capturas de pantalla (screenshots)
V.3.6.4. Actas notariales de constatación
V.3.7. El deber de exhibición
V.3.8. El deber de preservación
V.4. Prueba informativa
V.5. Prueba de testigos
V.5.1. Conceptualizaciones
V.5.2. Limitaciones en materia contractual
V.6. Prueba pericial informática
V.6.1. Conceptualizaciones
V.6.2. Preservación de la evidencia informática
V.6.3. Recaudos de la pericia
V.6.4. La conducta de las partes
V.6.5. El rol de las presunciones
VI. Terceros de confianza y prueba electrónica
VI.1. Introducción al concepto
VI.2. Marco regulatorio
VI.2.1. Derecho comparado
VI.2.2. Normativa local
VI.3. Naturaleza jurídica
VI.4. El apartado técnico
VI.5. Validez probatoria de los documentos electrónicos certificados por terceros de confianza
VI.6. Acompañamiento de la prueba. Casos ejemplo
VI.7. Conclusiones sobre este acápite
CAPÍTULO XI
JURISDICCIÓN Y DERECHO APLICABLE A LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
I. El lugar de celebración
II. Contratos B2B nacionales e internacionales
II.1. El Código Civil y Comercial de la Nación. El principio de autonomía de la voluntad
II.2. Sobre la neutralización de normas coactivas y los límites a la autonomía de la voluntad
II.3. El orden público y los terceros estados
II.4. Jurisdicción. Principio general
II.4.1. Ausencia de manifestación
II.4.1.1. Juez del lugar del domicilio o residencia habitual del demandado. Nuevamente sobre el domicilio virtual
II.4.1.2. Juez del lugar de cumplimiento
II.4.1.3. Prórroga de jurisdicción en la contratación empresa a empresa (B2B)
II.5. El derecho aplicable. Principio general
II.5.1. Ausencia de manifestación
II.5.1.1. Ley del lugar de cumplimiento
II.5.1.2. Ley del domicilio actual del deudor de la prestación más característica del contrato
II.5.1.3. Ley del lugar de celebración
II.5.2. Conflicto de leyes
II.5.3. Contratos entre ausentes
II.5.4. Supuesto de excepción
CAPÍTULO XII
OTROS ASPECTOS PROCESALES DE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
I. Introducción
II. El domicilio especial electrónico y las comunicaciones extrajudiciales
II.1. El domicilio especial en el Código Civil y Comercial
II.2. La autonomía de la voluntad y la constitución de domicilio especial electrónico
II.3. El proyecto de reforma
II.4. Validez de las notificaciones extrajudiciales cursadas
III. Las cláusulas contractuales y las potestades judiciales
III.1. Modificación de cláusulas
III.2. Cláusulas abusivas
III.2.1. Conceptualizaciones
III.2.2. Régimen legal en los contratos de adhesión
III.2.3. Régimen legal en materia de consumo
III.3. La cláusula o contrato arbitral
III.3.1. Precisiones conceptuales
III.3.2. Consagración legal
III.3.3. Forma
III.3.4. Supuestos excluidos
III.3.5. Solicitud de constitución del Tribunal
III.3.6. Excepciones
III.3.7. Revisión de laudos arbitrales
IV. Procesos de consumo
IV.1. Acciones
IV.2. Procedimiento aplicable
IV.3. Beneficio de gratuidad
IV.4. Prueba
IV.5. El principio in dubio pro consumidor
IV.6. Daño punitivo
V. Juicio ejecutivo y contratos electrónicos
V.1. Noción preliminar
V.2. Título ejecutivo y documento electrónico
V.3. Los títulos electrónicos y el desfasaje procedimental del juicio ejecutivo
V.4. El problema de la clonación de los títulos ejecutivos electrónicos y la necesidad de su debido registro
V.5. Reflexión final: “Necesidad de adecuaciones normativas”
V.6. Jurisprudencia en materia de mutuos con firma electrónica
V.6.1. “Wenance SA c. Melgarejo, Sandra I. s/ejecutivo”
V.6.2. “Wenance SA c. Gamboa, Sonia A. s/ejecutivo”
CAPÍTULO XIII
RESPONSABILIDAD PRECONTRACTUAL
I. Introducción
II. Las tratativas precontractuales
III. Premisas general
IV. Libertad de negociación y deberes
IV.1. La buena fe
IV.2. Deber de información
IV.3. Deber de colaboración
IV.4. Deber de confidencialidad
V. Instrumentos utilizados en la etapa precontractual
V.1. Cartas de intención
V.2. Acuerdos de confidencialidad
V.3. La minuta
VI. Contrato preliminar
VII. Promesa de celebrar un contrato
VIII. Jurisprudencia relativa
CAPÍTULO XIV
CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
I. Introducción
II. Particularidades del cumplimiento de un contrato electrónico
II.1. Cumplimiento
II.2. El pago
II.2.1. Concepto de pago
II.2.2. Concepto de dinero
II.2.3. Las obligaciones dinerarias
II.2.4. Pago tradicional y pago electrónico
II.3. Bienes inmateriales
II.4. Servicios digitales
II.5. Contratos en línea (online) y fuera de línea (offline)
II.6. Intermediación
II.7. La automatización de los procesos de cumplimiento
III. Cumplimiento del contrato electrónico en línea (online)
IV. Cumplimiento del contrato electrónico fuera de línea (offline)
V. Los problemas de tipicidad frente al incumplimiento del contrato electrónico en línea (online)
CAPÍTULO XV
EXTINCIÓN DE LOS CONTRATOS ELECTRÓNICOS
I. Introducción
I.1. Cumplimiento
I.2. Imposibilidad de cumplir
II. Rescisión bilateral
II.1. Efectos
III. Rescisión unilateral
IV. Revocación
V. Resolución
V.1. El incumplimiento
VI. Reglas generales y aplicables
TOMO II
CAPÍTULO XVI
VÍAS COMUNES DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
I. Páginas web
I.1. El apartado técnico de las páginas web
I.2. Registros de dominio en Argentina
I.3. Páginas web y código HTML
I.4. Contratación electrónica
I.5. La cuestión probatoria
I.5.1. Algunas nociones básicas sobre las direcciones IP y su relación con sitios web
I.5.2. Consignación de datos en la demanda
I.5.3. Prueba documental
I.5.3.1. Capturas de pantalla
I.5.3.2. Acta notarial
I.5.3.3. El documento electrónico
I.5.3.3.1. El código fuente de la página web
I.5.3.3.2. Terceros de confianza
I.5.3.4. Documentación en poder de la demanda
I.5.3.4.1. Reconocimiento judicial
I.5.3.4.2. Prueba testimonial
I.5.3.4.3. Prueba de informes
I.5.3.5. Oficio al administrador del sitio web
I.5.3.6. Oficio al servicio de hosting
I.5.3.7. Oficio a NIC Argentina
I.5.3.8. Oficio a proveedores de correo electrónico
I.5.3.9. Oficio de informes a las compañías de telefonía
I.5.3.9.1. Prueba pericial informática
II. EDI (o intercambio electrónico de datos)
II.1. Contratación electrónica
III. Correos electrónicos
III.1. Introducción
III.2. Autoría e identificación de partes
III.2.1. Generación y denominación de casillas de correo electrónico
III.2.2. Sobre la firma electrónica
III.2.3. Correos electrónicos e IP
III.3. Funcionamiento del correo electrónico
III.3.1. Protocolos y agentes de correo electrónico
III.3.1.1. SMTP - Protocolo simple de transferencia de correo
III.3.1.2. MUA o Mail User Agent
III.3.1.3. MTA o Mail Transfer Agent
III.3.1.4. MDA o Mail Delivery Agent
III.3.1.5. El protocolo POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Oficina de Correo)
III.3.1.6. El protocolo IMAP (Internet Message Access Protocol o Protocolo de Acceso a Mensajes de Internet)
III.3.2. Servidores y acceso a plataformas de correo
III.3.2.1. Proveedores de correos electrónicos
III.3.2.1.1. Servidores generales
III.3.2.1.2. Servidores corporativos
III.3.2.1.3. Servidores web
III.3.2.2. Tipos de acceso a cuentas de correo electrónico
III.3.2.2.1. Clientes de correo electrónico (o Mail User Agent - MUA)
III.3.2.2.2. Webmail
III.4. Contenido y composición de un correo electrónico
III.4.1. El encabezado (o header) de los correos electrónicos
III.4.2. El cuerpo del mensaje (o body)
III.5. Encuadre normativo
III.5.1. Correspondencia y correos electrónicos
III.5.2. Naturaleza jurídica de los mails. Valor probatorio
III.5.2.1. Jurisprudencia relacionada
III.5.3. Privacidad y confidencialidad de estos intercambios
III.6. Contratación electrónica
III.6.1. Nuevamente sobre el perfeccionamiento
III.6.2. Jurisprudencia aplicada. Fallo “E-Corp SA”
III.7. La cuestión probatoria
III.7.1. Consignación de datos en la demanda
III.7.2. Prueba documental
III.7.2.1. Capturas de pantalla
III.7.2.2. Acta notarial
III.7.2.3. El documento electrónico
III.7.2.3.1. El código fuente del correo electrónico
III.7.2.3.2. Terceros de confianza
III.7.2.4. Documentación en poder de la demanda
III.7.3. Reconocimiento judicial
III.7.4. Prueba testimonial
III.7.5. Prueba de informes
III.7.5.1. Terceros proveedores de correo electrónico masivos y gratuitos
III.7.5.2. Terceros proveedores de correos electrónicos empresariales o personales
III.7.5.3. Oficio al servicio de hosting de la página web desde la que emerge el dominio del mail
III.7.6. Prueba pericial informática
III.7.6.1. La práctica pericial
III.7.6.2. Integridad de los correos electrónicos
III.7.6.3. Puntos de pericia
III.7.6.4. Jurisprudencia
III.7.7. Estrategia procesal
III.7.7.1. Prueba anticipada
III.7.7.2. Peligro en la demora
III.7.8. Valoración de la prueba electrónica sobre mails
IV. WhatsApp
IV.1. Introducción
IV.2. La aplicación WhatsApp y sus características
IV.3. Seguridad de la plataforma
IV.3.1. El cifrado de extremo a extremo de mensajes vía WhatsApp
IV.4. Autoría e identificación de partes
IV.4.1. Firma electrónica y mensajes de WhatsApp
IV.5. Encuadre normativo
IV.6. Contratación electrónica
IV.6.1. Sobre el perfeccionamiento
IV.6.2. Jurisprudencia aplicada. El fallo “Llopart”
IV.7. La cuestión probatoria
IV.7.1. Comunicaciones vía WhatsApp como fuente de prueba
IV.7.2. Consignación de datos en la demanda
IV.7.3. Prueba documental
IV.7.3.1. Capturas de pantalla
IV.7.3.2. El documento electrónico
IV.7.3.3. Acta notarial
IV.7.3.4. Aportar el dispositivo donde se encuentra el intercambio comunicacional. Estrategia procesal
IV.7.3.5. Documentación en poder de la demanda
IV.7.4. Reconocimiento judicial
IV.7.5. Prueba testimonial
IV.7.6. Prueba de informes
IV.7.6.1. Carta rogatoria internacional a WhatsApp Inc.
IV.7.6.2. Oficio de informes a las compañías de telefonía móvil local
IV.7.7. Prueba pericial informática
IV.7.7.1. Los mensajes de WhatsApp como prueba indiciaria. El principio de libertad probatoria
IV.7.7.2. Carga probatoria e impugnación
IV.7.7.3. Falsedad y manipulaciones de los mensajes vía WhatsApp
IV.7.7.4. Valoración de la prueba informática en el caso de mensajes por WhatsApp
CAPÍTULO XVII
MEDIOS DE PAGOS ELECTRÓNICOS
I. Introducción
II. El pago electrónico
III. Los medios de pagos electrónicos
III.1. Conceptualizaciones
III.2. Características
III.3. Sistema de pagos electrónicos
IV. El dinero electrónico
IV.1. Conceptualizaciones
IV.2. Características
V. Las billeteras virtuales
V.1. Conceptualizaciones
V.2. Apps más utilizadas
V.2.1. Mercado Pago
V.2.2. Ualá
V.2.3. Pim
VI. La desmaterialización del cheque, la letra de cambio y el pagaré
VI.1. Antecedentes
VI.2. La recepción cambiaria de la firma electrónica
VI.3. Depósito electrónico de cheques y cheque electrónico (echeq)
VI.3.1. Noción preliminar
VI.3.2. Depósito electrónico de cheques
VI.3.2.1. Conceptualizaciones
VI.3.2.2. Reglamentación (comunicación “A” 6071 y 6112)
VI.4. El cheque electrónico (echeq)
VI.4.1. Conceptualizaciones
VI.4.2. Ventajas
VI.4.3. Reglamentación (comunicaciones “A” 6578, 6725, 6726, 6727 y 6904)
VI.4.4. Operatoria
VI.4.5. Libramiento, endoso y aval
VI.4.6. Adulteración o emisión apócrifa
VI.4.7. Presentación al cobro
VI.4.8. Certificado para el inicio de acciones judiciales
VI.5. Letra de cambio electrónica
VI.5.1. Conceptualizaciones
VI.5.2. Libramiento, endoso, aceptación y aval
VI.6. Vale o pagaré electrónico
VI.6.1. Conceptualizaciones
VI.6.2. Libramiento, endoso y aval
VII. La modalidad de pago electrónico con código QR
VII.1. Conceptualizaciones
VII.2. Características
VII.3. Reglamentación (comunicación “A” 6425 BCRA)
VIII. Monedas virtuales o criptomonedas
CAPÍTULO XVIII
LOS TERCEROS DE CONFIANZA EN LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
I. Introducción
II. Tercero de confianza. Su utilidad en el caso de la contratación electrónica
III. El contrato electrónico celebrado bajo la órbita del tercero de confianza. Emanación y prueba
IV. Acompañamiento como medio probatorio en un proceso judicial
V. Conclusiones
CAPÍTULO XIX
EL COMERCIO ELECTRÓNICO
I. Introducción
II. Antecedentes históricos
III. El auge del comercio electrónico en nuestro país
III.1. Situación actual
III.2. La Cámara Argentina de Comercio Electrónico
III.3. Cyber Monday
III.4. Hot Sale
IV. Concepto de comercio electrónico
V. El carácter mercantil del comercio electrónico
VI. Marco regulatorio especial
VI.1. Aclaraciones preliminares
VI.2. Res. 37/2019 del Mercosur (protección al consumidor en el comercio electrónico)
VI.3. La Ley Modelo sobre Comercio Electrónico de la Comisión de las Naciones Unidad para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI)
VI.4. Directiva 2000/31 del Parlamento Europeo y del Consejo
VI.5. Las Directrices de Naciones Unidas
VI.6. Necesidad e importancia de una mayor regulación
VII. Las plataformas de e-commerce
CAPÍTULO XX
CONTRATOS ELECTRÓNICOS DE CONSUMO
I. Introducción
II. Nociones generales sobre el consumidor electrónico
II.1. Concepto
II.2. Características
II.2.1. Vulnerabilidad e hipervulnerabilidad
II.2.2. Acentuación de la información
II.2.3. Internacionalización del consumo
III. El proveedor virtual de bienes y servicios
IV. El contrato de consumo
V. Marco legal
V.1. La protección constitucional del consumo
V.1.1. Los arts. 42 y 43 CN
V.1.2. Los derechos tutelados
V.1.3. El reconocimiento a las asociaciones de consumidores y usuarios
V.2. El consumo en los tratados internacionales
V.3. El Código Civil y Comercial (ley 26.994)
V.4. La Ley de Defensa del Consumidor (ley 24.240)
V.5. La importancia de garantizar la lealtad comercial y la defensa de competencia en las relaciones de consumo
V.6. El derecho del consumo en el Mercosur
V.6.1. Noción preliminar
V.6.2. Res. 21/2004 (Derecho a la información del consumidor en las transacciones comerciales efectuadas a través de internet)
V.6.3. Res. 45/2006 (publicidad engañosa)
V.6.4. Res. 36/2019 (principios fundantes)
V.6.5. Res. 37/2019 (protección al consumidor en el comercio electrónico)
V.7. Las directrices de Naciones Unidas
VI. La oferta electrónica de bienes y servicios
VI.1. La oferta a consumidores indeterminados
VI.2. Características de la oferta electrónica
VI.3. La publicidad en la red
VI.3.1. La publicidad y contrato
VI.3.2. Distinción entre publicidad y oferta
VI.3.3. Particularidades en la red
VI.3.4. Publicidad prohibida
VI.3.4.1. Engañosa
VI.3.4.2. Comparativa
VI.3.4.3. Abusiva
VI.4. Retractación o revocación de la oferta electrónica
VI.5. Errores en la oferta electrónica
VII. El consentimiento electrónico del consumidor
VII.1. El consentimiento del consumidor
VII.2. Consumidor y click wrap agreement
VII.3. Revocación de la aceptación
VIII. El derecho a la información
IX. Jurisdicción y ley aplicable
IX.1. Contratos de consumo nacionales e internacionales
IX.2. Jurisdicción
IX.2.1. Noción preliminar
IX.2.2. Respecto al consumidor actor
IX.2.2.1. Del lugar de celebración del contrato
IX.2.2.2. Del cumplimiento de la prestación de servicio. De la entrega de bienes. Del cumplimiento de la obligación de garantía
IX.2.2.3. Del domicilio del demandado
IX.2.2.4. Del lugar donde el consumidor realiza actos necesarios para la celebración del contrato
IX.2.2.5. Estado donde el demandado tiene sucursal, agencia o cualquier otra forma de representación comercial
IX.2.3. Respecto al consumidor demandado
IX.2.3.1. La prohibición de la prórroga de jurisdicción en la contratación B2C
IX.3. Ley aplicable
CAPÍTULO XXI
PLATAFORMAS DE COMPRAVENTA
I. Introducción. Los sistemas expertos
II. Acerca de la figura del intermediario
III. La plataforma Mercado Libre
IV. El contrato con Mercado Libre
IV.1. Obligaciones del usuario comprador
IV.2. Obligaciones del usuario vendedor
IV.3. Sobre las tarifas y facturación
IV.4. Indemnidad de la plataforma
IV.5. Jurisdicción y ley aplicable
V. Responsabilidad. Análisis jurisprudencial
V.1. Fallo “Belén Rodríguez”
V.2. Fallo “Claps”
V.3. Fallo “Mercado Libre SRL c. Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial”
V.3.1. La conexidad contractual
V.4. Fallo “Kosten”
V.5. Fallo “Ferraro”
VI. El deber de informar. Análisis jurisprudencial
VI.1. Fallo “Mercado Libre SRL c. Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor”
VI.1.1. Los hechos
VI.1.2. La normativa aplicable
VI.1.3. Lo resuelto en el fallo
VI.1.4. Conclusiones
CAPÍTULO XXII
REDES SOCIALES Y CONTRATOS ELECTRÓNICOS
I. Características propias de las redes sociales
II. La plataforma Facebook
II.1. Funcionamiento de la red social Facebook
II.2. Firma electrónica y el contrato de adhesión con Facebook
II.3. Interacciones entre los usuarios. Listado enunciativo
II.3.1. Actualización de estados de Facebook (publicaciones)
II.3.2. Comentarios
II.3.3. Menciones
II.3.4. Reacciones
II.3.5. Hashtags
II.3.6. Grupos de Facebook
II.3.7. Fan pages
II.3.8. Messenger (intercambios comunicaciones vía mensajería instantánea)
II.4. El contrato de adhesión celebrado por el usuario de la plataforma
II.4.1. Marco
II.4.2. Generación de cuentas
II.4.3. Obligaciones del usuario de la plataforma
II.4.4. Propiedad del contenido vertido
II.4.5. Datos personales y publicidad
II.4.6. Eliminación de contenido de forma voluntaria por el usuario
II.4.7. Uso inapropiado de la plataforma
II.4.8. Propiedad intelectual
II.4.9. Suspensión o eliminación de cuentas de usuario
II.4.10. Modificación unilateral
II.4.11. Indemnidad
II.4.12. Ley aplicable y jurisdicción
III. La plataforma Twitter
III.1. Firma electrónica y el contrato de adhesión con Twitter
III.2. Interacciones entre los usuarios. Listado enunciativo
III.2.1. Tweets
III.2.2. Seguidores (followers)
III.2.3. Página de inicio o feed
III.2.4. Respuestas
III.2.5. Menciones
III.2.6. Reacciones
III.2.7. Hashtags
III.2.8. Retweets
III.2.9. Intercambios comunicaciones vía mensajería instantánea
III.3. El contrato de adhesión celebrado con el usuario de la plataforma
III.3.1. Marco
III.3.2. Generación de cuentas
III.3.3. Propiedad intelectual
III.3.4. Uso indebido de la plataforma
III.3.5. Suspensión o eliminación de cuentas
III.3.6. Modificación unilateral
III.3.7. Indemnidad
III.3.8. Ley aplicable y jurisdicción
IV. La plataforma Instagram
IV.1. Introducción
IV.2. Interacciones entre los usuarios. Listado enunciativo
IV.2.1. Publicaciones
IV.2.2. Seguidores (followers)
IV.2.3. Página de inicio o feed
IV.2.4. Comentarios
IV.2.5. Menciones
IV.2.6. Reacciones
IV.2.7. Hashtags
IV.2.8. Intercambios comunicaciones vía mensajería instantánea
IV.3. El contrato de adhesión celebrado con el usuario de la plataforma
IV.3.1. Marco
IV.3.2. Generación de cuentas
IV.3.3. Uso indebido de la plataformaIV.3.4. Propiedad intelectual
IV.3.5. Publicidad
IV.3.6. Suspensión o eliminación de cuentas
IV.3.7. Modificación unilateral
IV.3.8. Indemnidad
IV.3.9. Ley aplicable y jurisdicción
Capítulo XXIII
Blockchain y contratos legales inteligentes (smart legal contracts)
I. Blockchain
I.1. Clasificación
I.2. Funcionamiento específico de la blockchain de Bitcoin
I.2.1. Bitcoin
I.2.2. Características de la blockchain de Bitcoin
I.2.3. De hashes y nodos
I.2.4. Aplicación de los consensos en la blockchain
I.2.5. Incorporación de archivos a la blockchain de Bitcoin. Problemáticas y soluciones
I.3. Funcionamiento específico de Ethereum
I.3.1. Descripción
I.3.2. Ethereum Virtual Machine
I.3.3. Tipos de cuentas y direcciones
II. Smart legal contracts o contratos legales inteligentes
II.1. Introducción
II.2. Su relación con la blockchain y criptomonedas
II.3. Funcionamiento
II.3.1. Integración de tercero de confianza u oráculos
II.4. Marco normativo
II.4.1. Celebración
II.4.2. Forma
II.4.3. Ejecución y cumplimiento
II.4.4. Prueba
II.4.5. Conclusiones sobre este acápite
CAPÍTULO XXIV
ANEXO NORMATIVO
Ley 25.506 de Firma Digital
Ley 27.446. Simplificación y desburocratización de la administración pública nacional
Ley 27.449. Ley de Arbitraje Comercial Internacional
Decreto 182/2019. Ley 25.506. Reglamentación
Decreto 892/2017. Firma digital remota
Ley Modelo de la CNUDMI sobre las Firmas Electrónicas
Ley Modelo de la CNUDMI sobre comercio electrónico
Convención de Naciones Unidas Comunicaciones Electrónicas en Contratos Internacionales (no aprobada por Argentina)
Resolución 36/2019 Mercosur (Principios fundamentales)
Resolución 37/2019 Mercosur (Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico)
CAPÍTULO XXV
CONTRATOS ELECTRÓNICOS EN CHILE
I. Acápite. El documento electrónico y las metodologías tecnologías de suscripción
I.1. Introducción
I.2. Entramado normativo chileno. Regulación de la firma electrónica
I.3. Principios pilares de la reglamentación
I.3.1. Principio de equivalencia funcional
I.3.2. Libertad de prestación de servicios
I.3.3. Neutralidad tecnológica
I.3.4. Compatibilidad internacional
I.4. Documento electrónico
I.5. Metodologías de suscripción. Firma electrónica y firma electrónica avanzada
I.5.1. Firma electrónica avanzada
I.5.2. Firma electrónica simple
I.5.3. Diferencia entre ambos institutos
I.6. Restricciones en su uso
I.7. Certificado de firma electrónica
I.7.1. Información contenida dentro del certificado
I.7.2. Extinción del certificado de firma electrónica
I.8. La infraestructura PKI en Chile
I.8.1. Criptografía
I.8.2. El sistema adoptado en Chile
I.8.3. Entidad acreditadora
I.8.4. Prestadores de servicios de certificación acreditados
I.9. El campo técnico de la firma electrónica avanzada
I.10. La cuestión probatoria
I.10.1. Instrumentos públicos con firma electrónica avanzada
I.10.2. Instrumentos privados con firma electrónica avanzada
I.10.3. Instrumentos privados con firma electrónica simple
II. Acápite. Aspectos generales del contrato electrónico en la legislación chilena
II.1. Introducción
II.2. El contrato en el Código Civil chileno
II.3. El concepto de contrato electrónico. Necesaria distinción
II.4. El contrato electrónico y su regulación
II.5. El rol de la autonomía de la voluntad
II.5.1. Aproximaciones conceptuales
II.5.2. La autonomía de la voluntad en el Código Civil y en el Código de Comercio
II.5.3. La autonomía de voluntad en entornos digitales
II.6. Implicancias de la informatización de la voluntad
II.6.1. Indiferencia de la vía utilizada para expresar el consentimiento
II.6.2. La individualización electrónica de las partes
II.6.3. La identidad digital y el uso de firma electrónica
II.7. La forma de los contratos electrónicos
II.7.1. Las formas y el uso de tecnología
II.7.2. La noción actual de escritura
II.7.3. Contratos excluidos de la forma electrónica
III. Acápite. Formación del consentimiento electrónico
III.1. Introducción
III.2. La legislación chilena
III.2.1. La oferta
III.2.1.1. Concepto
III.2.1.2. Requisitos de la oferta
III.2.1.2.1. Dirigida a personas determinadas
III.2.1.2.2. Voluntaria
III.2.1.2.3. Completa
III.2.1.3. Arrepentimiento o retiro de la oferta
III.2.2. La aceptación
III.2.2.1. Requisitos de la aceptación
III.2.2.1.1. Voluntaria
III.2.2.1.2. Pura y simple. El caso de la contraoferta
III.2.2.1.3. Oportuna
III.2.2.2. Modos de aceptación
III.2.2.2.1. Aceptación expresa
III.2.2.2.2. Aceptación tácita
III.2.2.3. La aceptación en los contratos clickwrap
III.2.2.4. La aceptación en los contratos browsewrap
III.2.2.5. Emojis y aceptación de la oferta
IV. Acápite. Régimen de perfeccionamiento del contrato electrónico
IV.1. El momento de la celebración del contrato electrónico
IV.1.1. Formación del contrato entre presentes
IV.1.2. Formación del contrato entre ausentes
IV.1.3. Teorías rectoras para la contratación entre ausentes
IV.1.4. Teoría adoptada en Chile
IV.1.5. Comparativa con el derecho internacional privado y la contratación electrónica internacional
IV.1.6. Algunas conclusiones sobre este acápite
IV.2. El lugar de celebración del contrato electrónico
IV.2.1. Introducción
IV.2.2. Sobre el lugar de celebración
IV.2.3. Contratos B2B nacionales e internacionales
IV.2.4. El principio de autonomía de la voluntad
IV.2.5. Ausencia de estipulación entre las partes
V. Acápite. La prueba del contrato electrónico en Chile
V.1. Particularidades de la prueba del contrato electrónico
V.2. La carga de la prueba del contrato electrónico
V.3. La teoría de la carga probatoria dinámica
VI. Acápite. Contratos electrónicos de consumo en Chile
VI.1. Introducción
VI.2. El consumidor electrónico
VI.2.1. Concepto
VI.2.2. Hipervulnerabilidades de los entornos digitales
VI.3. El proveedor virtual de bienes y servicios
VI.4. La oferta electrónica de bienes y servicios
VI.4.1. La oferta electrónica a consumidores indeterminados
VI.4.2. Características de la oferta electrónica
VI.4.3. La publicidad en la red
VI.5. El consentimiento electrónico del consumidor
VI.5.1. El consentimiento del consumidor
VI.5.2. El consumidor y el consentimiento click wrap
VI.5.3. Ineficacia del consentimiento browsewrap
VI.5.4. Revocación de la aceptación
VI.6. El derecho de información en las vías telemáticas
VI.6.1. Información veraz y oportuna
VI.6.2. La información responsable del consumidor
VI.6.3. La información y los contratos electrónicos
VI.6.4. Buenas prácticas en materia de información
