DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Y EMPRESAS - CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y MARKETING

Creatividad, innovación y marketing son conceptos que normalmente se analizan por separado, pero que no sólo están integrados, sino que constituyen los factores críticos del éxito, tanto en la creación, como en el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios o empresas, actividad que conlleva un riesgo ineludible, evidente en la alta tasa de fracasos que se producen.

En ocasiones se tienen buenas ideas, pero se carece de la claridad para transformarlas en negocios, productos o servicios reales, necesarios, deseados y rentables. El libro tiene precisamente esa finalidad: proporcionar las orientaciones para que esas ideas se trasformen, ya sea en empresas establecidas o nuevas, en innovaciones aceptadas por el mercado.

Esta nueva edición ha sido ampliada y completada en el tratamiento de los conocimientos, elementos, etapas y procesos involucrados en el desarrollo de nuevos productos y empresas. Un cambio importante es la incorporación de los avances tecnológicos de la cuarta Revolución Industrial, muchos de los cuales se vieron fuertemente acelerados con la pandemia del 2020, en particular la transformación digital, que ha cambiado muchas cuestiones para el sector empresarial en general y el marketing en particular.

CAPÍTULO I
MARCO DE REFERENCIA

La nueva situación
La función del marketing en este nuevo contexto
¿Qué ofrecemos realmente en nuestras organizaciones?
La oferta de valor y el modelo de negocio
Experiencia del cliente
Planeación estratégica
Planeación estratégica de marketing
Conceptos de producto y mercado
Estrategias producto-mercado
Ciclo de vida del producto
Reducción de los ciclos de vida
Ética y responsabilidad social

CAPÍTULO II
POR QUÉ LOS NUEVOS PRODUCTOS O EMPRESAS

Desarrollo tecnológico
Sobre la innovación
Tipos de innovación
Entrepreneurship
Importancia de los nuevos productos
Riesgos y dificultades
Factores de fracaso
Factores de éxito

CAPÍTULO III
EL MANAGEMENT DE LOS NUEVOS PRODUCTOS

Organización y estructuras
Estructuración del diseño y desarrollo
Marketing, diseño e ingeniería
El proceso de desarrollo: visión global
Las fases del proceso
El proceso para una nueva empresa
Proceso de desarrollo de productos digitales
Objetivos y directrices
Fuentes de ideas y oportunidades
Generación de ideas y el Design Thinking
Ideas y oportunidades

CAPÍTULO IV
CREATIVIDAD: CONCEPTO, PROBLEMAS Y DESARROLLO

Acerca de la creatividad
Hacia un concepto de creatividad
El proceso creativo
La persona creativa
Estudios sobre creatividad
Frenos y bloqueos personales a la creatividad
Dificultades organizacionales a la creatividad
Superación y desarrollo a nivel personal
Fomento de la creatividad y de la innovación en las organizaciones

CAPÍTULO V
CÓMO BUSCAR Y ENCONTRAR IDEAS

Origen de ideas
Innovación abierta
La cocreación con el cliente
Crowdsourcing
Innovación inversa
El big data como fuente de nuevos productos
Cómo obtener ideas para emprendedores
Métodos para buscar ideas
Necesidad de adoptar un proceso

CAPÍTULO VI
SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y VALIDACIÓN DE CONCEPTOS

Directrices orientadoras y tamizado
Selección de ideas para nuevos productos
Algunos métodos de evaluación
Evaluación de ideas para un emprendimiento
El concepto del nuevo producto
La prueba de concepto
Cómo investigar los nuevos conceptos
Interpretación de resultados
Información obtenida

CAPÍTULO VII
EL PROCESO DE DESARROLLO

Creatividad e innovación
Proceso interactuante y simultáneo
Estudio del mercado
Factibilidad técnica
Análisis de rentabilidad
Desarrollo del producto
Disminución de los riesgos
Prueba del producto
Mercado de prueba
Validación del modelo de negocio

CAPÍTULO VIII
CONOCIMIENTO DEL MERCADO: CLAVE DEL ÉXITO

El mercado, centro orientador
Elección del mercado meta
Más allá de la macro y microsegmentación
Conocimiento del mercado meta
Investigación de mercados
Etnografía y netnografía
El neuromarketing
Establecimiento de una posición en el mercado
Comportamiento del comprador
Difusión y adopción de innovaciones
Bloqueos y riesgos
Marketing efectivo a partir del conocimiento del mercado

CAPÍTULO IX
MARKETING ESTRATÉGICO PARA NUEVOS PRODUCTOS: PRODUCTO Y PRECIO

El marketing mix y alternativas
La calidad en el nuevo producto
Características y atributos del tangible
Características y atributos del intangible
Decisiones de marca
Marca para un nuevo producto o emprendimiento
El servicio como valor agregado
El precio del nuevo producto
Factores que influyen en la determinación del precio
Elementos externos en la determinación del precio
Elementos externos en las decisiones de precio
Métodos de fijación de precios
Fijación de precios en los intangibles (servicios)
Precios de lanzamiento

CAPÍTULO X
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIONES

¿Qué es la distribución?
Funciones de los intermediarios
Factores por considerar al seleccionar un canal
Estrategias multicanal
Estrategias de distribución para el nuevo producto
Importancia de la distribución física
Los nuevos intermediarios
La distribución internacional
Las comunicaciones para el nuevo producto
los medios de comunicaciones para el nuevo producto
Las nuevas formas de comunicación
Inbound marketing
Estrategias de comunicaciones integradas
Presupuestos de comunicación
Endomarketing: comunicaciones y marketing interno
Integración del marketing mix de manera creativa

CAPÍTULO XI
INTRODUCCIÓN, LANZAMIENTO Y FIDELIZACIÓN

Consideraciones estratégicas, operativas y tácticas
Aspectos que se debe considerar antes del lanzamiento
La lista de chequeo
Plan de marketing
El plan de negocios en un emprendimiento
Planes de marketing tradicional y on line
Marketing digital
Métodos de lanzamiento
Introducción del nuevo producto
Etapas por las que pasa un cliente potencial
Marketing global
Evaluación y control
En busca de la lealtad: marketing de fidelización
Importancia de la social media